Integritets­policy

Denna policy förklarar hur Forward Nine samlar in och använder dina personuppgifter. Den beskriver också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Du kan alltid kontakta oss vid frågor kring integritets- och dataskydd genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på info@fw9.se.

Hur vi hämtar in och använder din information

Vilka uppgifter som hämtas in varierar beroende på hur du använder våra tjänster. De personuppgifter vi har om dig tillhandahålls antingen av dig direkt, kommer från tredje part, eller hämtas in när du använder vår hemsida.

De personuppgifter som vi samlar in och behandlar om dig är kontaktuppgifter som namn, telefonnummer och e-postadress. Det kan även röra sig om uppgifter kring din anställning så som titel och vilket företag du jobbar för.

Information från dig

Vi inhämtar och sparar personuppgifter från dig när du eller en organisation du företräder blir kund hos oss. Detta gör vi i syfte att:

• Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom administration, bearbetning och genomförande av köp, fakturering och tillhandahållande av support.
• Administrera kundkontot för bokföring och fakturering
• Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, såsom att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter.
• Möjliggöra kommunikation med dig, lämna information, erbjudanden, evenemanginbjudningar och riktad marknadsföring per e-post, SMS och telefon avseende våra produkter och tjänster samt be dig delta i frivilliga marknadsföringsundersökningar.
• Löpande kunna hantera kundrelation och tillhandahålla våra tjänster.
• Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev, på webben samt i sociala medier.
• Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
• Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner genom att kunna kontakta dig vid uppkomna problem vid beställningar eller utförande av tjänster

Vi behandlar din information i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och informationsbehandlingen sker i de flesta fall med avtalet vi har med dig som rättslig grund (vår skyldighet enligt avtalet att utföra tjänster åt dig). Vår behandling av dina personuppgifter inför och i samband med upprättande av en offert till dig baseras på de regler som anger de åtgärder vi får vidta innan avtal ingås med dig.

Information inhämtad från tredje part

Vi inhämtar och/eller mottar även uppgifter från tredjepartsföretag som vi samarbetar med, till exempel annonsnätverk, branschförbund, leverantörer av kundlistor m.m. som befinner sig inom EU.

Vi använder de/dina personuppgifter som vi får enligt ovan för att marknadsföra våra tjänster till dig, om du inte uttryckligen valt bort dessa eller tidigare angivit att du inte vill kontaktas i marknadsföringssyften. Det är lätt att välja bort marknadsföring när som helst om du skulle ändra dig.

Ovanstående användning av personuppgifter är tillåten enligt gällande dataskyddslagstiftning. Behandling av dina personuppgifter i marknadsföringssyften sker huvudsakligen med stöd av vårt berättigade intresse av sådan behandling, men kan i vissa fall (till exempel där det föreskrivs av lagen) kräva ditt medgivande.

Aktivitet på vår hemsida

Forward Nine samlar in och behandlar din IP-adress och din användning av våra webbplatser. Den information vi samlar in för dig som besöker vår webbplats är:

• Vilka sidor som besöks;
• Tid spenderad på vardera sida;
• Vilka länkar du trycker på;
• Vilken sida du gick ifrån när du kom till en ny;
• Vilken webbläsare du använde;
• Samt vilken operatör du använder.

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att:

• Analysera hur du beter dig på vår webbplats, för att kunna göra förändringar i syfte att förbättra upplevelsen och användarvänligheten.
• Analysera kring vilka av våra sidor och tjänster/produkter som är mest intressanta för besökare.
• Låta systemet känna igen återkommande användare för att göra upplevelsen så bra som möjligt för dig som besökare.
• Komma ihåg besökarens val av textstorlek på webbplatsen och automatiskt fylla i olika formulärfält för att underlätta tillgängligheten av tjänster för användaren och dess återbesök på våra webbplatser.

Vi använder även andra verktyg som t ex Google Analytics för att få skapa en bild av hur du som besökare använder webbplatsen.